Devoluciones y Cambios

Última actualización: julio 2026

Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, conforme a la normativa de consumidores de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE).

Condiciones

La pieza debe estar en su estado original — sin uso, sin daños, con todos los documentos de autenticidad y el embalaje original. Las piezas únicas (marcadas como "ÚNICA") están sujetas a las mismas condiciones de devolución.

Procedimiento

1. Escríbenos a sales@artecolibriartesanias.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmaremos la recepción en 24-48 horas y te facilitaremos las instrucciones de envío.
3. El costo del envío de retorno corre a cargo del comprador, salvo que la pieza llegue dañada o defectuosa.

Reembolso

Una vez recibida y verificada la pieza, procesamos el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Piezas dañadas en tránsito

Si recibes una pieza dañada, fotografíala en el momento de apertura del paquete y escríbenos en las primeras 48 horas. En ese caso cubrimos íntegramente los costos de retorno y reemplazo o reembolso a tu elección.

¿Dudas sobre tu pedido? sales@artecolibriartesanias.com